Política de Privacidad

Política de Privacidad · Última actualización: 31 de agosto de 2026

1. Información que recogemos

Jamagi solo recoge la información mínima necesaria para prestar el Servicio:

• Dirección de correo electrónico — Se recoge al crear una cuenta y se utiliza para identificar su cuenta y enviarle avisos esenciales del servicio.
• Contraseña — Se guarda como un hash unidireccional; nunca se conserva la original.
• Vinculación con cuentas de plataformas de streaming — Cuando inicia sesión con OAuth solo recogemos el identificador único de la plataforma; no obtenemos de ella ningún otro dato personal (nombre, correo, etc.).
• Ajustes de los subtítulos — Los idiomas que ha elegido y el aspecto de sus subtítulos (tamaño, opacidad, fuente, color y posición). Se guardan en su dispositivo y, si ha iniciado sesión, también en su cuenta para que le acompañen entre dispositivos.

2. Procesamiento de pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de un proveedor de pagos externo. Jamagi no recibe, almacena ni consulta números de tarjeta, códigos CVV ni datos de facturación.

3. Tratamiento del audio

Jamagi recibe audio por dos vías distintas. En ambos casos, el audio se envía en tiempo real a un servicio de reconocimiento de voz con IA y se convierte en texto.

• Streamers (Studio) — Mientras una sesión de emisión está activa, recibimos el audio del micrófono que usted haya seleccionado.
• Espectadores (extensión del navegador) — Recibimos el audio que se reproduce en la pestaña del navegador que usted está viendo. La extensión no utiliza su micrófono y solo recibe el audio de la pestaña en la que activó los subtítulos. No recogemos su historial de navegación ni el contenido de las páginas, y la dirección de la pestaña nunca se envía a nuestros servidores.

El audio solo se transmite mientras los subtítulos están funcionando y se detiene en cuanto usted los para. La primera vez que la utiliza, la extensión explica qué datos se transmiten y le pide su consentimiento.

Los datos de audio se procesan en streaming y no se almacenan en nuestros servidores. Se descartan justo después de que termine la sesión y no se utilizan para entrenar modelos de IA. Sobre qué ocurre con el texto resultante, consulte el apartado «Tratamiento de la traducción» más abajo.

4. Tratamiento de la traducción

El texto reconocido se envía a un servicio externo de traducción automática para generar las traducciones en tiempo real. Para mejorar la velocidad y la precisión de la traducción, es posible que se guarden en una base de datos pares sueltos de palabras y expresiones traducidas. Esos pares almacenados no contienen información de cuenta, usuario, sesión ni marca temporal, de modo que no pueden vincularse a quién dijo qué ni cuándo.

5. Registros de uso

Registramos su tiempo de uso mensual (tiempo hablado) y el número de caracteres traducidos. Estos datos se utilizan únicamente para calcular la facturación y mejorar el servicio.

6. Cookies y almacenamiento local

Jamagi utiliza cookies y tecnologías similares con los siguientes fines:

• Funcionamiento esencial — Guardamos un token de sesión en el almacenamiento local del navegador para mantener su sesión iniciada.
• Preferencias del usuario — Preferencias como el idioma de la interfaz y el estilo de los subtítulos se guardan localmente.

7. Conservación de los datos

Los datos de la cuenta (correo electrónico y registros de uso) se conservan mientras su cuenta esté activa. Al eliminar su cuenta, los datos asociados se borran de los sistemas de Jamagi. La única excepción son los registros de transacciones que nuestro proveedor de pagos conserva por su cuenta para cumplir obligaciones legales, que se rigen por la política de dicho proveedor.

El audio nunca se conserva, sea cual sea la vía por la que haya llegado: ni el audio del micrófono que recibe el studio ni el audio de la pestaña que recibe la extensión (véase «Tratamiento del audio» más arriba). Cuando se guardan los pares de traducción descritos en «Tratamiento de la traducción», estos no tienen ningún vínculo con una cuenta y, por tanto, no se ven afectados por la eliminación de la cuenta.

8. Servicios de terceros

Para funcionar, Jamagi se integra con los siguientes servicios de terceros. Cada uno tiene su propia política de privacidad:

• Servicio de reconocimiento de voz con IA — transcripción en tiempo real
• Servicio de traducción automática — traducción de texto
• Proveedor de pagos — procesamiento de pagos
• Alojamiento en la nube — infraestructura del servicio

Jamagi no vende, alquila ni intercambia información personal con terceros con fines comerciales.

9. Sus derechos

Conforme a la legislación aplicable (incluidas la Ley de Protección de Datos Personales de Corea y el RGPD), usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso — Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación — Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Supresión — Solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales relacionados.
• Portabilidad — Solicitar sus datos en un formato portátil.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a la dirección que figura a continuación; le responderemos en un plazo de 30 días.

10. Privacidad de los menores

Jamagi no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos conscientemente información personal de menores de 14 años y, si detectamos que lo hemos hecho, la eliminamos de inmediato.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de protección estándar del sector, como el cifrado HTTPS en todas las transferencias de datos, el almacenamiento seguro en bases de datos y controles de acceso. Ningún método de transmisión por internet es seguro al 100 %, pero adoptamos todas las medidas razonables para proteger sus datos personales.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo. Si hay cambios significativos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en esta página. Seguir utilizando el Servicio después de que se publiquen los cambios supone la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, para ejercer sus derechos sobre los datos o para comunicar un problema de privacidad:

Correo: help@jamagi.live / Web: jamagi.live