환불정책

Refund Policy · 최종 수정: 2026년 8월 18일

1. 결제 및 갱신

구독은 월 단위로 청구됩니다. 모든 결제는 외부 결제 서비스를 통해 처리됩니다. 월간 구독은 각 청구 기간 종료 시 자동 갱신되며, 취소할 때까지 해당 시점의 요금이 부과됩니다.

각 요금제에는 월간 이용 시간 한도가 있습니다. 한도를 모두 사용하면 서비스가 일시 중단되며, 초과 요금이 자동으로 청구되지는 않습니다. 계속 이용하시려면 상위 요금제로 변경하거나 Stream Pass를 추가로 구매하실 수 있습니다. 이용 시간은 결제일을 기준으로 매월 초기화됩니다.

언제든지 계정 설정 또는 고객 지원을 통해 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 갱신이 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

2. 환불 기준

환불은 방송을 시작했는지를 기준으로 다음과 같이 처리됩니다.

• Stream Pass(1회권): 결제 후 방송을 한 번도 시작하지 않은 경우 전액 환불됩니다. 방송을 시작한 이후에는 이용이 개시된 것으로 보아 환불되지 않습니다.
• Starter, Pro, Unlimited(구독): 결제 후 해당 결제 주기에 방송을 한 번도 시작하지 않은 경우 전액 환불됩니다. 방송을 한 번이라도 시작한 이후에는 해당 결제 건이 환불되지 않으며, 남은 기간에 대한 일할 환불도 제공되지 않습니다. 구독 해지는 언제든 가능하며, 해지하면 다음 결제 주기부터 요금이 청구되지 않습니다.

3. "방송 시작"의 정의

본 조항에서 "방송 시작"은 실제로 음성 인식 세션이 시작된 시점을 말합니다. 스튜디오에서 방송을 시작해 음성 인식이 개시되고 서비스의 사용량 기록에 최초 기록이 생성된 순간을 기준으로 하며, 해당 기록이 판단 근거가 됩니다. 로그인, 오버레이 페이지 열람, 자막 설정 변경만으로는 방송을 시작한 것으로 보지 않습니다.

4. 환불 요청

환불 요청은 help@jamagi.live 로 접수해 주시기 바랍니다. 관련 법률에서 위 내용과 다른 환불을 요구하는 경우에는 해당 법률이 우선합니다.

결제·해지 전반에 대한 내용은 이용약관에서 확인하실 수 있습니다. 이용약관 보기