返金ポリシー

返金ポリシー · 最終更新: 2026年8月18日

1. お支払いと更新

サブスクリプションは月単位で請求されます。すべての決済は外部の決済サービスを通じて処理されます。月額サブスクリプションは各請求期間の終了時に自動更新され、解約するまでその時点の料金が請求されます。

各プランには月間の利用時間の上限があります。上限に達するとサービスは一時停止し、超過料金が自動的に請求されることはありません。引き続きご利用になる場合は、上位プランへの変更または Stream Pass の追加購入が可能です。利用時間はお支払い日を基準に毎月リセットされます。

アカウント設定またはカスタマーサポートを通じていつでもサブスクリプションを解約できます。解約すると次回の更新が停止され、既にお支払い済みの期間が終了するまでサービスをご利用いただけます。

2. 返金の基準

返金は、配信を開始したかどうかを基準に以下のとおり取り扱われます。

• Stream Pass（1回券）: 購入後に一度も配信を開始していない場合は全額返金されます。配信を開始した後は利用開始とみなされ、返金されません。
• Starter・Pro・Unlimited（サブスクリプション）: お支払いいただいた請求期間中に一度も配信を開始していない場合は、その支払い分が全額返金されます。配信を開始した後はその支払い分は返金されず、残り期間の日割り返金も行いません。解約はいつでも可能で、解約すると次回の請求サイクル以降の料金は発生しません。

3. 「配信開始」の定義

本条における「配信開始」とは、実際に音声認識セッションが開始された時点を指します。スタジオで配信を開始して音声認識が始まり、サービスの利用量記録に最初の記録が作成された瞬間を基準とし、当該記録が判断の根拠となります。ログイン、オーバーレイページの表示、字幕設定の変更のみでは配信を開始したとはみなされません。

4. 返金の申請

返金のご依頼は help@jamagi.live までお送りください。関連法令が上記と異なる返金を義務付ける場合は、当該法令が優先します。

お支払い・解約全般については利用規約をご確認ください。 利用規約を見る