Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie · Zuletzt aktualisiert: 18. August 2026

1. Abrechnung und Verlängerung

Abonnements werden monatlich abgerechnet. Alle Zahlungen werden über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Monatsabos verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch und werden bis zur Kündigung zum jeweils geltenden Preis berechnet.

Jeder Tarif enthält ein monatliches Nutzungskontingent. Ist es aufgebraucht, pausiert der Dienst; ein Mehrverbrauch wird nicht automatisch berechnet. Um weiterzumachen, können Sie in einen höheren Tarif wechseln oder einen zusätzlichen Stream Pass kaufen. Das Kontingent wird jeden Monat an Ihrem Abrechnungstag zurückgesetzt.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder den Kundendienst kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung, und der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.

2. Voraussetzungen für eine Erstattung

Erstattungen richten sich danach, ob Sie mit dem Streamen bereits begonnen haben.

• Stream Pass (Einmalkauf): Haben Sie nach dem Kauf überhaupt nicht mit dem Streamen begonnen, erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Sobald Sie mit dem Streamen begonnen haben, gilt der Pass als genutzt und ist nicht erstattungsfähig.
• Starter, Pro, Unlimited (Abonnements): Haben Sie in dem bezahlten Abrechnungszeitraum überhaupt nicht mit dem Streamen begonnen, erhalten Sie diese Zahlung vollständig zurück. Sobald Sie mit dem Streamen begonnen haben, ist diese Zahlung nicht erstattungsfähig, und für den Rest des Zeitraums erfolgt keine anteilige Erstattung. Sie können jederzeit kündigen; die Kündigung stoppt die Abbuchungen ab dem nächsten Abrechnungszyklus.

3. Was als „mit dem Streamen beginnen“ gilt

In diesem Abschnitt bedeutet „mit dem Streamen beginnen“ den Moment, in dem eine Spracherkennungssitzung tatsächlich startet. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem Sie im Studio eine Sendung starten, die Spracherkennung beginnt und der erste Eintrag in unseren Nutzungsaufzeichnungen entsteht; auf diese Aufzeichnungen stützen wir uns. Sich anzumelden, die Overlay-Seite zu öffnen oder lediglich Untertiteleinstellungen zu ändern, gilt nicht als Beginn des Streamens.

4. Wie Sie eine Erstattung beantragen

Bitte richten Sie Erstattungsanträge an help@jamagi.live. Soweit zwingendes Recht eine Erstattung zu anderen als den oben genannten Bedingungen vorschreibt, geht dieses Recht vor.

Die allgemeinen Bedingungen zu Abrechnung und Kündigung finden Sie in den Nutzungsbedingungen. Zu den Nutzungsbedingungen